Unsere Produkte entstehen in Zusammenarbeit mit zertifizierten (Familien-)Betrieben, die höchste Wertschätzung für die Umwelt, die Materialien und die Menschen, mit denen sie arbeiten, zeigen. Auch wenn wir nicht jeden einzelnen Schritt der Herstellung, wie beispielsweise die Produktion eines Inhaltsstoffes unserer Verpackungen, lückenlos verfolgen können, sind wir stets darum bemüht, die Transparenz unserer Wertschöpfungskette zu erhöhen und dir so viele Details wie möglich zu bieten. Weitere Details dazu findest du bei den jeweiligen Produkten.

Eine Bezahlung ist per Kreditkarte (Visa und MasterCard), PayPal, PayPal Express, Amazon Pay oder einem Gutschein möglich. Für Bestellungen aus Österreich und Deutschland bieten wir auch die Zahlungsoptionen Sofortüberweisung oder Lastschriftverfahren (Klarna) an. Wir bitten um Verständnis, dass ein Kauf auf Rechnung nicht möglich ist.

Wir bieten derzeit keine Geschenkkarten an. Falls Sie dennoch ein Geschenk senden möchten und es nicht passt, kann sich der Empfänger gerne an uns wenden. Wir arrangieren dann gerne eine Rücksendung und erstatten den Betrag als Guthaben für unseren Online-Shop.

Die Rechnung erhältst du nur per E-Mail. Im Paket selbst befindet sich lediglich ein Lieferschein, der keine Preise führt. Der Lieferschein muss aus rechtlichen Gründen im Paket mitversendet werden.

Unsere Pakete verlassen in der Regel innerhalb von 2-3 Tagen (werktags) unser Haus in Hall in Tirol. Bestellungen aus Österreich werden mit der Österreichischen Post versendet, Bestellungen aus Deutschland mit der Österreichischen oder der Deutschen Post.

Die Lieferung nimmt dann erfahrungsgemäß 4-5 Werktage in Anspruch, wir bitten aber um Verständnis, dass wir auf die tatsächliche Zustelldauer keinen Einfluss haben, da diese in den Händen unseres Versandpartners liegt. Bei starker Frequenz (v.a. im November/Dezember) kann es deshalb auch zu Verzögerungen kommen. Ein Expressversand ist nicht möglich.

Versandkosten

Österreich: €4,90, ab €120 versandkostenfrei* (Österreichische Post)

Deutschland: €5,90, ab €120 versandkostenfrei* (Deutsche oder Österreichische Post)

alle weiteren europäischen Länder: €9,90, ab €120 versandkostenfrei*

Nachdem wir deine Sendung an unseren Versandpartner übergeben haben, erhältst du eine Versandbestätigung inklusive Trackinglink, mit dem du dein Paket verfolgen können. Bitte beachte, dass es gegebenenfalls mehrere Stunden dauern kann, bis alle Daten vom Versandpartner synchronisiert wurden. Sollte sich der Status deines Paketes mehrere Tage nicht ändern, dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice (sojourn@sojourn-xo.com).

Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ein Produkt zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt stornieren oder zurückgeben. Fülle dazu einfach das entsprechende Formular aus. Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen und digitale Produkte von der Rückgabe ausgeschlossen sind.

Welche Bedingungen gelten für die Rückgabe?

Das Produkt muss in ausgezeichnetem Zustand, in der Originalverpackung und mit Schutzhüllen zurückgesendet werden. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, erstatten wir dir den Betrag.

Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du.

Was muss ich noch beachten?

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Sonderanfertigungen und digitale Produkte. Weitere Details findest du in unseren Rückgabebedingungen.

Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 10:00 – 17:00 für Sie da (ausgenommen gesetzliche, österreichische Feiertage). Kontaktiere uns bitte unter sojourn@sojourn-xo.com .

Der Newsletter kann jederzeit durch einen Klick auf den entsprechenden Link im Newsletter beendet werden. Diesen Link findest du immer am Ende des Newsletters.

Bitte sende uns dafür eine kurze und formlose Anfrage, von der im Kundenkonto hinterlegten E-Mail Adresse, an sojourn@sojourn-xo.com .

Wir werden umgehend deine Daten löschen.